Resumen sujeto a aprobación interna y comprobación de los controles operativos antes de su publicación definitiva.
Acceso responsable
El acceso a información empresarial debe limitarse a personas autorizadas, con permisos acordes a su función. Las solicitudes de soporte requieren verificar identidad y representación antes de comunicar datos privados.
Datos y credenciales
Los formularios institucionales se destinan a consultas. No se deben remitir certificados digitales, claves privadas, contraseñas ni documentos fiscales de clientes. La contratación deberá establecer las condiciones de tratamiento, custodia y conservación.
Prevención y respuesta
La política propuesta contempla revisión de accesos, gestión de cambios y vulnerabilidades, registro de eventos y tratamiento de incidentes. Si detectas un problema, utiliza el centro de soporte y selecciona Seguridad, sin divulgar detalles sensibles en el mensaje inicial.
Continuidad
La planificación contempla respaldo, recuperación, conciliación de operaciones y comunicación durante interrupciones. Los objetivos de recuperación y disponibilidad requieren pruebas y aprobación; no se ofrece un porcentaje o plazo garantizado sin contrato.
Facturación electrónica
La indisponibilidad de un servicio no implica aceptación de un comprobante. La operación fiscal deberá ajustarse al procedimiento oficial aplicable y conservar sus evidencias. AIDRA mantiene su propuesta de facturación electrónica en preparación.
Canales de atención
[email protected] · 809-944-8126. Horarios y tiempos de respuesta sujetos a confirmación y condiciones contratadas.
Consulta también la política de protección de datos y los términos. No se anuncia certificación ISO ni respaldo institucional de la DGII.