Vigencia pendiente de aprobación y publicación. Describe el tratamiento previsto y el código entregado; la infraestructura y los contratos deben validarse antes de activarlo públicamente.
1. Responsable y contacto
AIDRA, S.R.L., RNC 133487251, con domicilio en Km 7, calle Tercera, núm. 65, Los Ríos, Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana. Para consultas y ejercicio de derechos: [email protected] o 809-944-8126.
2. Datos que recibimos
Los formularios recogen nombre, empresa, correo, teléfono cuando corresponda, servicio y mensaje. Hosting añade identificación y dominio; ERP añade modalidad y tipo de negocio. Soporte recoge categoría, prioridad y referencia del caso. Se registra fecha, consentimiento y versión de esta política. Los controles antiabuso procesan la dirección IP y conservan temporalmente un identificador derivado.
No envíes cédulas escaneadas, documentos de clientes, datos bancarios, contraseñas, certificados digitales ni credenciales fiscales en el mensaje.
3. Finalidades y fundamento
Los datos se utilizan para contestar, preparar propuestas, revisar solicitudes y dar seguimiento al soporte. La autorización expresada en el formulario ampara esa atención; no habilita campañas comerciales. Las obligaciones contractuales y legales aplicables podrán justificar tratamientos adicionales que deberán informarse al contratar. No se realizan decisiones automatizadas de contratación.
4. Datos fiscales y servicios empresariales
Esta web no recibe ni emite e-CF. El tratamiento de documentos fiscales dentro de AIDRA ERP requiere un acuerdo específico que identifique al responsable, al encargado, las instrucciones, accesos, conservación, devolución y eliminación. La información de una empresa no debe comunicarse a otra.
5. Destinatarios y encargados
El personal autorizado atenderá las solicitudes. Los proveedores de alojamiento, comunicaciones y respaldo, cuando se habiliten, tratarán únicamente lo necesario bajo las condiciones contratadas. No se venden los datos. Se atenderán requerimientos legalmente exigibles de autoridades competentes.
Antes de publicar esta versión deben identificarse los proveedores efectivamente contratados, sus funciones y países de procesamiento. No se ha acreditado una lista de subprocesadores ni transferencias internacionales; no se afirma que sean inexistentes.
6. Seguridad
El código incorpora validación del servidor, límites de tamaño y solicitudes, controles contra envíos automatizados, números de caso y separación del almacenamiento respecto del contenido público. La protección de infraestructura, cifrado de discos, gestión de accesos, copias y vigilancia debe verificarse en el entorno desplegado. Ninguna medida elimina todo riesgo.
7. Conservación y eliminación
Las consultas se conservarán mientras sean necesarias para su atención y para las obligaciones o reclamaciones aplicables. Antes de publicar se aprobará un calendario concreto por categoría, incluyendo copias de seguridad, y un procedimiento de eliminación verificable. El código no ejecuta una eliminación automática de solicitudes. Los registros de control de frecuencia se depuran tras una hora cuando se reciben nuevas solicitudes. Los documentos fiscales requieren un calendario separado conforme a la legislación aplicable.
8. Derechos y reclamaciones
Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión y oposición cuando procedan, o retirar el consentimiento para tratamientos basados en él, escribiendo al contacto indicado. Incluye el derecho solicitado y una referencia que permita localizar tu solicitud. Se verificará tu identidad proporcionalmente por un canal adecuado; no envíes documentos de identidad por el formulario público. La retirada no afecta la licitud del tratamiento anterior ni las conservaciones legalmente exigidas.
La solicitud se registrará, evaluará y responderá conforme a los plazos y condiciones legales aplicables. Si no puede atenderse total o parcialmente, se explicará el motivo y las vías disponibles. No se restringen los derechos o acciones reconocidos por la Ley 172-13.
9. Cookies, recursos y enlaces
El código entregado del sitio institucional no incorpora analítica, publicidad ni cookies propias. El alojamiento y los servicios de protección que se activen deberán revisarse y declararse antes de la publicación. Los enlaces a la aplicación y a terceros conducen a servicios con tratamientos diferenciados.
10. Control de cambios
Esta versión requiere validación jurídica, aprobación de la representación autorizada, inventario de tratamientos, calendario de conservación y comprobación de infraestructura. Los cambios posteriores se identificarán con fecha y versión; para finalidades nuevas se recabará la autorización que corresponda.